널리 현안정리
1·2장 교체본 · Zalo 메시지 마케팅 · 11월 오디션 · 2026-09-22 13:30 KST 콘솔 실데이터 기준 · 작성 김준수(Claude 정리)
1 스타쉽 오디션 Zalo 메시지 마케팅
현황 (9/18~21 발송 · 9/22 기준 · 발송 종료)
190대상자7월 오디션 참가·신청자
175도달15명 = Zalo 번호검색 차단으로 미도달
26회신도달 대비 14.9 %
21상담 연결실제 살아 있는 상담 19
1등록보컬반 · 10월 수강
4수신 거부HỦY 3 · 거리 1
- 발송 일정 정정 = 계획은 9/12~14였으나 실제 발송은 9/18(70)·9/19(78)·9/21(27). 6일 지연.
- 미도달 15명 = Zalo에서 「전화번호로 검색 허용」을 꺼 둔 사람. 7월에도 같은 사유로 발송 실패 기록 있음. 콘솔에 「도달 안 됨」 상태로 분리 완료. 이메일 보유 3명·나머지 12명은 SMS 외 대안 없음 → 이사님 결정 = 추가 발송 안 함.
- 군별 반응 = A군(수강 관심 표시자 · 도달 69) 15명 = 21.7 % / B군(참가자 · 도달 106) 11명 = 10.4 %. A군이 2배. 명단 분리가 유효했음.
- 8/23 실험 대비 = 20 % 할인 40명 응답 0 → 50 % 할인 + 이름 개인화 175명 회신 26. 할인폭과 문안이 함께 효과를 냈음(순수 비교는 아님).
상담 연결 21명 · 사람 단위 배타 분류 (합계 21)
① 수강료·가격표 요청 = 7명
Thanh Ngân · Thanh Hiền · Quốc Nghĩa · Bảo Trinh · Hà Vy · Tạ Bảo Linh · Thảo Ly
- 메시지에 가격을 안 넣은 정책대로 「답장 → 가격표」 흐름이 작동.
- 가격표 보낸 뒤 다음 액션 기록 없음. 등록 전환 1순위 풀.
- 이 중 보컬반 희망 2명(Thanh Ngân · Bảo Trinh)은 10월 개강 대기.
② 11월 오디션 질문만 = 6명
Bảo Ngọc · Bảo Linh · Thu Quyên · Gia Hà · Thảo Nhi · Hà Anh
- 질문 = 어느 회사 참여 · 접수 링크 언제 · 장소가 Trần Bình이냐 · 2002년생도 되냐 · 유료냐.
- 수업보다 오디션 관심이 큼. 현재 답변은 「10월 공지 · 팬페이지 보라」로 끝남 → 수업으로 잇는 문안 없음.
③ 어렵다 · 무응답 = 2명
Bảo Khanh (올해 바빠 오디션만 참가) · Yến Nhi (상담 후 무응답)
④ 내용 미기록 = 6명
Hồ Huyền My · Khuê An · Khánh Linh · Ngọc Khuê · Thanh Tú · Thái An
- 콘솔에 「Tư vấn(상담)」 한 단어만 기록 (9/19 아인 2 · 9/21 미연 4). 무엇을 물었는지 알 수 없음.
- 직원에게 「질문 원문 + 답변」 보완 요청 필요.
정정 = 이전 판의 「오디션 질문 8명 · 보컬 4명 · 시간표 2명」은 중복 포함 집계라 합계가 21과 맞지 않았음. 위 4분류는 사람 단위로 겹침 없음.
미결 답변 2건 (직원이 답을 못 하거나 잘못 답한 것)
- 나이 상한 = 「2002년생(24세)도 되나」 → 응대 가이드에 상한 없음. 이사님 확정 필요.
- 오디션 참가비 = 직원이 「무료」로 답함. 확정 답변은 「비공개 · 10월 접수 시 안내」. 정정 여부 결정 필요.
읽을 점
- 훅은 오디션, 전환은 수업 = 오디션 질문자 6명을 「오디션 준비반」으로 연결하는 답변이 없어 여기서 새는 중.
- 병목은 상담 → 등록 = 참가 165명 기준 상담 접촉 이상 31.5 %, 등록은 오디션 출신 5명(3.0 %). 상담자 10명 중 1명만 등록.
- 기록 품질 = 1일차(미연)는 문답을 그대로 적었고 2·3일차부터 한 단어 기록. 기록이 없으면 다음 캠페인 설계가 다시 감으로 돌아감.
다음 액션 (이사님 결정 대기)
- 가격 문의 7명 + 보컬 대기(Bảo Trâm 등록 포함 시 3명) = 집중 재접촉 · 등록 목표 3명. 48시간 내 2차 연락 룰.
- 응대 가이드 v2 = 「오디션 준비반 안내」 문안 1개 + 나이 상한 + 참가비 답변 확정.
- 미기록 6명 = 아인·미연에게 질문 원문 보완 요청.
- 다음 캠페인 = 시트의 「Zalo 발송 실패」 플래그를 먼저 걸러 SMS 트랙으로 분리.
2 11월 오디션
- 11월 말 연합 오디션(아티스트 · 탤런트) 준비 중.
출처 = nulli-zalo-console.pages.dev 콘솔 API 상태·로그 28건 전수 (2026-09-22 11:25·13:30 KST) · 7월 오디션 구글시트 재다운로드(9/21) · 8/23 실험은 마이 구두 전달(9/14). 「도달 안 됨」 원인은 9/22 현지 직원 확인.